腾讯帝国(失控的腾讯帝国)

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其中，B0线为企业发展系统，B1为无线业务系统，移动通信部和电信事业部均分属旗下。B2线为互联网业务系统，其中QQ空间产品、QQ秀产品部、电子商务部分属旗下。B3线为互动娱乐业务系统，包括了网游、QQ游戏等工作室。B4线为网络媒体业务系统，其中广告销售和网络媒体如微博等均属旗下。

如此错综复杂的构架，不可避免地造成了腾讯内部管理的混乱。据悉，对外10块钱包月的QQ会员，上网打折仅要8.8元，而在腾讯各部门之间购买，却需要20元以上。

据腾讯某离职员工透露：“进军电子商务的腾讯，电商部门归B2线管理，而财付通属于B0线，两条线分属不同的领导，电商部门向卖家收取2万元的保证金，但付款是在财付通，但如果商家不在腾讯开店了，却是要与财付通沟通。但电商和财付通各有自己的客服，电商的客服并不回答关于财付通付款的问题。这造成了极大的不便。”

当QQ成为腾讯的核心发动机后，电商、微博、视频、搜索已成为腾讯未来发展的新四大支柱，借助QQ平台向外拓展。腾讯某员工对时代周报记者叙述：“本身原有的QQ增值业务内部已有共识不会再有新的增长点，而腾讯的股价现在处于高位，必须发展新的业务增长点来支持股价。”

如IT分析人士谢文所言：“腾讯只是利用先发优势抓住一大批用户，产品研发都是针对用户市场展开，追求短期效益，对自己的未来缺乏清晰的规划。”此刻，偌大的腾讯帝国无法有清晰规划，就是因为企业未来的四大盈利支柱的划分，并不是基于一个企业的整体规划设定，而是基于企业内部利益的分割。

从创业初期的腾讯五虎将，扩充到现在15人左右的高层人员，腾讯蛋糕做大的同时，必然面对的是如何分蛋糕的局面。“电商以前属于B0业务线，是腾讯元老之一的吴宵光后来划分过来到B2线的，划分的原因，就是要为自身部门利益作考量。”腾讯内部离职员工对时代周报记者表示。

而在腾讯的B4线更是腾讯最新一次分蛋糕的最大赢家，其一举囊括了除电商以外，腾讯确定的未来四大支柱产业的三大类：搜索、视频、微博。之所以B4业务线如此强势，据悉皆因有腾讯创业“五虎将”中的许晨晔支持的缘故。

而腾讯由最初的五虎将的形式，发展到了后期，在日益扩大的规模和纷繁复杂的组织架构背后，存在着内部因利益板块化形成的山头主义的可能性。

“马化腾其实是有点放任内部竞争的，如果有一个新应用将来能够替代QQ，马化腾希望这个新应用出自腾讯，而不是百度或者360。”互联网资深分析人士洪波的一番话直抵腾讯当前混乱的核心根本。

不可否认，互联网行业新应用层出不穷，既给从业者无数崭新的机会，也给那些已经做大的互联网大佬更多的压力。

KPI重压下的抄袭文化

“360搞的安全卫士，我们当初也想好好弄个源代码什么的，做一个类似的产品，但是后来觉得很麻烦，就复制吧。”这就是与安全卫士针锋相对的QQ安全助手的来历。

腾讯的复制文化已经众所周知，而且饱受业界诟病，但腾讯仍“屡教不改”，原因何在？

在国内外的大型企业中，KPI成为了通用的绩效考量标准，但在腾讯必须要为上市后每年保持利润持续增长的背景下，腾讯各部门追求KPI的行径，便与国内每个省份一味追求GDP带来的后果一样。

“KPI在腾讯内部实行一票否决制，每个部门完成销量的多少直接影响每个部门年底的绩效，同时也会影响部门员工的年终奖金。”一位腾讯内部员工对时代周报记者如此说道。

2002年，腾讯内部开发了内部使用的虚拟货币系统，虚拟币是腾讯内部各部门为了相互之间进行业务结算而使用的虚拟货币工具。而当腾讯各部门的KPI考核遇上公司架构中的虚拟币时，一切似乎都变了味道。

腾讯独创的虚拟币在内部是由战略发展部来进行统一安排，但实际上，战略发展部仅仅是一个执行部门，分发多少虚拟币，实质是几个老总之间的共同决议。“虚拟币的使用，其实是为了达到部门间的制衡，但事实上，收多收少，并没有严格的指标，只根据各个部门的亲疏关系而定，这种情况在腾讯内部比比皆是。”腾讯内部员工对时代周报记者表示。

“有时候，我们在腾讯内部打广告，价钱要比外面的贵，对外可能收取20万，对内就要50万元，当初电商是不同意弄搜索的，而搜索的老总也不同意弄电商，这种高级管理层会议上是拍着桌子对骂的，所以在内部，电商是不会在搜索上去打广告的。”腾讯某离职员工对时代周报记者表示。

10月24日，腾讯拍拍疯抢节创下了腾讯电商的新纪录，单日成交量过亿元，而据腾讯内部员工透露，原本的营销资源为300万元，后来不够又追加了300万元。五天时间600万元。11月11日，淘宝“双十一”促销随后而来。

为避免腾讯电商透支用户的消费热情和卖家的备货，淘宝推出买300送600的针对性促销措施，并示威性地准备在腾讯网首页植入广告位。令人感到诧异的是，腾讯网竟然真的将11月25日的首页的广告位留给了淘宝，而非是“兄弟单位”的拍拍网。

出现这种情况，并非是因为腾讯的企业开放性，“都是为了KPI，内部的广告没有实际的营收，但对外的广告是收钱的，为了完成每年公司订立的KPI，也就顾不得是不是什么兄弟部门了。再说也不是同一个老板分管的，所以腾讯各部门之间是不太愿意对内打广告的，因为没有营收，就完不成KPI。”上述腾讯离职员工对时代周报记者如此说道。

“进入这个体系后，人都会自然地懒惰，创新很难，复制很容易，而且比较容易得宠，这是一个体制问题，这个体制已经形成了鼓励偷，压制创新。”为了KPI，为了在腾讯内部得到重视，腾讯内部各部门之间的竞争已经达到了“白热化”的程度，复制事件的不断发生也就顺理成章了。

技术专利有发明创造和改良创造两种专利，腾讯大部分是改良创新，甚至改的程度都微乎其微，要的就是快。“把别人的结构偷了，把外部包装改改就成为自己的了。你要写个框架，你的KPI如何完成？不就只有抄了？KPI完成得好，年终有收益的。”

腾讯的机制已经成为一个劣币驱逐良币的机制，当结构板块化后，面临上面的“唯收入”的考核机制，连腾讯研究院都在抄，“什么新的都没研发出来，他们是自家弄，直归总裁办管理的。”

野蛮生长、失控的腾讯

在腾讯的电商媒体开放日上，腾讯中高层吴宵光、顾思斌、侯艳平、林文钦等四人参与了会议。

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