按闹分配是什么意思(“按闹分配”的背后，是谁的错？)

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在知乎上看到有人在谈论“按闹分配”这个话题，这是一些社会事件里反映出来或者乃至我们生活中都会遇到的问题，也是一种社会现象。小孩子都知道，父母不买心仪的玩具给自己，就地撒泼打滚，一些父母心软就买了，而一些父母就不惯这毛病。其实这是也是一个很小的“按闹分配”现象，只是因为孩子小，还不懂事。小编讲述一个亲身经历的事件。

小编曾在某手机品牌售后服务站工作过，同事接待了一对夫妻，手机的故障不开机，同事一接过手机就很明显的发现手机进水了，屏幕内都能看到明显的水雾。拆开手机以后，手机内部的进水标志已经变红，主板上甚至都还有水，而根据散发出来的味道，这个手机估计是掉厕所了。根据国家三包政策，以及厂家的售后政策，该手机已经明显不能保修。同事委婉地告知了这一对夫妻手机的情况以及国家三包政策，机子不能保修，只能付费维修。一瞬间就点燃了这对夫妻的火药桶。

这对夫妻声音很大，坚称手机没有进水，谈到屏幕水雾的问题，其表示购买手机的时候就已经是这样。接待的同事听到这个说辞，觉得有点懵，甚至感觉没办法同这对夫妻沟通。无奈，只能让他们找到卖手机的地方。

于是，这对夫妻气势汹汹的去了买手机的那个卖场，卖场的负责人出面来处理，沟通无效后，卖场的负责人建议他们拨打12315维权。然后一起到了工商部门协商，在工商部门，两口子各种闹腾按闹分配是什么意思，反正就是不承认手机进水，要求换新手机或者退款。在工商部门的协商下，卖场的负责人提出来为其保修，男的同意了，但是女的要求更换新手机。最后，工商部门认定调解失败，建议双方通过法院来处理。

卖场没有采纳工商部门的建议，这对夫妻也没有到法院起诉，直接搬了凳子来坐在卖场的门口，有顾客要买手机，不给进门，还振振有词的对顾客说，这家卖场手机质量差，不能买，才买的手机就进水。卖场无奈，你要劝离吧，一拉那个女的，马上就躺地下，大喊大叫，不劝离吧，影响店里生意，只能报警处理。警察来了以后，了解事情的原委，对他们进行了劝离，无效后只能让卖场的负责人和这对夫妻一起到派出所协商处理。

在派出所也未能协商下来，这对夫妻的诉求已经不是换一个新手机，还要求赔偿1000元。派出所眼看调解也是无效，建议走司法途径。从派出所离开以后，这对夫妻又回到店门口，表示要拉横幅要找记者并在店里骂骂咧咧。再次报警，警察还没到，人就离开了。警察离开了，这对夫妻又回来了。最后无奈，卖场的负责人，为其办理了退款按闹分配是什么意思，还补偿了1000元。而这一对夫妻，才骂骂咧咧离开。后来，卖场负责人带着手机来到服务站，想请我们为其特殊申请一个换机单，最后被厂家无情地拒绝了。

小编觉得，这是一起很典型的按闹分配的事件，如果这对夫妻，是通人情明事理的人，那他们第一次走进服务站的时候，就会顺理成章的接受不能保修的事实，甚至会主动询问维修的价格，而不是纠结保修不保修的问题。最终会花费上千元维修手机或者放弃维修，而不是最终得到退款，还能得到一笔所谓的补偿。

工商部门的工作人员知道他们在无理取闹吗？派出所的民警知道他们在无理取闹吗？答案是很肯定的。但是又能怎么样？劝解无效，只能建议他们走司法程序。根据治安管理条例，其行为是构成扰乱经营秩序，警察应该可以对他们处于行政拘留，那卖场呢？卖场也可以起诉他们敲诈勒索，但是卖场并不愿意这么做，主要的原因是，通过法律来起诉他们来避免的损失，比起他们在店里闹腾造成的损失，要小得多，而且还需要时间和精力。如果卖场也不讲道理，也找供货商去闹腾呢？

在生活中，我们总在说，老实人都是吃亏的。对比这些无理取闹的人来说，吃亏的都是老实人。执法部门“和稀泥”的执法方式以及当事人的退缩忍让，是这些无理取闹的人屡屡得手的主要原因，于是，“按闹分配”就出来了。

按闹分配是不公平的，嗓门大动作粗放，不代表就占了理。除了道德层面的谴责，我们自己在面对这些按闹分配的事情，也要积极主动地利用法律来维护自己的合法权益，而执法部门，更应该依法执法，严肃法律的公平和正义。

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