医院排队(医院排队不超过10分钟有意义吗？)

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以是否超过10分钟作为界定服务质量好坏的标准，让人感觉太过荒谬。试问医院排队，如果在某一环节用时达到11分钟，超过了10分钟的要求，是不是就要认定这家医院的服务不达标？

事实上，福州不少医院在未实行指标时，已经能在许多环节上大致达到不超10分钟的要求，而超过10分钟的环节往往是因为排队的人过多，而非服务质量不佳。

以记者在省立医院的见闻为例：9点整，陈依姆到省立医院3楼心血管内科挂号，不消1分钟便挂上7号诊室31号；10点50分走进诊室，很快开好处方；10点54分在收费窗口结算医院排队，花了3分钟；10点58分排队取药，前面有17人；11点13分取药成功，耗时15分钟。【详细】

陈依姆在挂号、收费、取药等环节花了20分钟，可谓方便快捷，可在候诊上却从9点到10点50分，等了将近2小时——此时其他环节时间再短又有何意义？事实上，屡受众人诟病的往往不是挂号取药而是候诊，“看病总是在排队，医生诊治就几分钟”。

既然卫生部的“10分钟指标”是针对医院的规范，那么由谁来监督医院是否达标，谁来判定医院违规？

然而我们只看到这一指标出台，却没看到有谁在监督检查这一指标的实行效果。如果仅靠医院的自查自纠，又如何保证指标的有效实行？这么说来，卫生部的指标下了等于没下。

据统计，福州各大医院每天门诊量达5000-6000人次，省立、协和等大医院甚至从早到晚几乎都人满为患，自然而然导致长时间的排队候诊现象。

只给挂号、划价、收费、取药提速，不缩短候诊时间，不解决专家号排不上等问题，看病难的问题依然存在。

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