成长守护平台(腾讯成长守护平台推出近两年后，我们收到了200个玩家的解绑请求…)

文/梁子&安德鲁

今天“腾讯游戏”公众号推送了一篇安全提示文章，再现了未成年用户试图解绑健康系统而上当受骗的场景，提醒用户所有声称能“破解”校验的均为骗局。

这看起来是腾讯在未成年人保护和用户安全上的又一次常规提示，但是从过去一年的种种迹象表明，这件事情似乎早有预兆。

腾讯于2017年上线了成长守护平台成长守护平台，平台上线一年内被守护账号平均游戏时长、充值额度均有下降。今年9月腾讯又升级了游戏健康系统，将其接入公安数据平台，并启动了强制的实名校验。

而2018年2月的一次升级对未成年每天游戏时长做出了更加严格的限制：12周岁及以下的未成年人每天限玩1小时，21:00-次日8:00之间禁玩；12周岁以上未成年人每天限玩2小时。超出限制时长将被强制下线，当天不能再玩。

关于这一次的升级，葡萄君也在当时对事件有跟进报道。然而就是这样一条看起来平淡无奇的资讯，在发布后的大半年里，表现出了极其长尾的阅读增长。并且陆陆续续收到了来自近200个用户的留言。

大量有关解绑的咨询

也不乏有未成年人装作成年人来咨询解绑的

而90%的留言内容，都是关于如何解绑的。这样的情况从下半年开始愈发明显，留言频率和阅读量增速也在持续提高。

从最初的几千阅读，已经一路涨到40000+了

类似的情况，在葡萄君过去的文章中并不多见。

这阅读量增涨到20倍背后，正是反映了当下《王者荣耀》未成年游戏用户积压的游戏时长需求。

而现在搜索“解绑腾讯”，第一个结果就是守护平台怎么解绑。也同样表现出了玩家强烈的诉求。

基于种种迹象，葡萄君认为至少说明了两个问题：

1.腾讯对于未成年用户游戏时长的限制是切实有效的；

2.而因为切实有效成长守护平台，大量未成年人对于解绑的需求，则给了不法分子以可乘之机。回到文章开头说到的诈骗案件，似乎也就不难理解了。

如何科学地对未成年进行保护是一个宏大的议题。在具体的限制措施上，腾讯的成长守护平台起到了表率作用。但我们也看到再严格的管控，也无法从未成年人的内心上实现真正的“保护”。

葡萄君在收到无数这样的解绑请求时，也尝试联系了成长守护平台的客服。事实上，现在的解绑方式规则非常清晰：1.只有由家长端进行解绑操作，未成年人如需解绑需与家长沟通才能实现；2.未成年人满18岁后，游戏时长限制会自动解除。

而在成长守护平台的官网上，也明确说明了没有任何花钱解除防沉迷的途径。即便如此，还是能够让不法分子有机可乘。由此可见，我们可以通过规则限制未成年人的行为，但是无法保证他在其他行为上不受到侵害。对于未成年人的保护，仍然离不开家庭教育、学校以及社会的引导帮助。只有从心智上真正让未成年人建立起对事物认知的判断，或许才能真正实现所谓的“保护”。