美团饿了么回应(美团回应涨佣 真是为了“骑手”？)

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摘要

【美团回应涨佣 真是为了“骑手”？】近日，广东省餐饮服务行业协会联合广东各地协(商)会向美团外卖发出联名交涉函，此前，四川、重庆、山东等多地餐饮协会也发文，均直指美团提高佣金、涉嫌垄断经营等问题。（金融投资报）

近日，广东省餐饮服务行业协会联合广东各地协(商)会向美团外卖发出联名交涉函，此前，四川、重庆、山东等多地餐饮协会也发文，均直指美团提高佣金、涉嫌垄断经营等问题。

对此，美团回应称，2019年8成商家佣金率在10%-20%之间美团饿了么回应，且8成佣金用于支付广大骑手的工资，每单利润不到两毛钱。对于美团的回应，不少商家认为，这并不能成为美团在餐饮行业面临巨大困难的时候，提佣以及要求“二选一”的理由。

上调佣金等令商家难以为继

记者梳理发现，各大餐饮协会直指美团三大问题。一是在疫情期间餐饮企业经营困难的情况下，仍然执意大幅提高外卖佣金；二是美团对餐饮企业实施“独家合作条款”，要求商家在“饿了么”等其它外卖平台下线；三是美团强迫商家参与平台的优惠推广活动并承担一定费用。

广东省餐饮服务行业协会称，美团涉嫌实施垄断定价，设定了诸多不公平的交易规则，持续大幅提升扣点比例，新开餐饮商户的佣金最高达到26%。

在该协会的公众号中，金融投资报记者看到，广州市天河区的一家饮品店商家实名投诉美团要求商家必须下线“饿了么”店铺，而这在双方的合作协议中并没有明确约定。协调无果，美团在未事先通知的情况下，强制下线了商家的店铺。

此前，四川省南充市火锅协会也公开举报称，美团突然上调佣金，要求参与平台30%-50%的优惠活动，并与美团独家合作，否则就要将佣金从20%增加至30%。

疫情期间，餐饮企业本就面临着收入下滑、成本上升的困难，外卖成为众多餐饮商家的重要出路，然而高昂的佣金无疑大幅挤压了商家的盈利空间，令餐饮企业复苏雪上加霜。

一位商家算了一笔账：一笔金额为50元的外卖订单，美团要抽佣金，再扣除平台会员红包、外卖配送费，商家拿到手最多只有25元。而扣除人工、水电、租金等成本后，商家基本已经无利可赚。“消费者并不知情，那些满减、红包、打折全都是商家身上割下来的肉！”一位商家说。

此外，美团强制要求商家从其它平台下线，进一步限制了商家的订单来源。

据广东餐饮行业协会调查，餐饮企业有接近80%营收不到去年同期的30%，已有60%的企业因营收大幅减少、外卖平台抽成高等原因暂停部分门店营业。

美团预计一季度负增长并现经营亏损

涨价的海底捞和西贝等企业如今已致歉并承诺恢复原价，然而针对广大餐饮企业的反馈和要求，美团发文回应称：“2019年美团外卖八成以上商户佣金在10%-20%，真实的数字远低于各种传言和想象，而且这些收入的绝大部分需要投入在帮助商户提供专业配送、获取订单和数字化建设中。”

回应显然没有要解决广大餐企燃眉之急的意思，有商家认为美团转移了问题的重点，拿骑手作挡箭牌。金融投资报记者多次致电美团相关工作人员，均未得到明确回应。

2019年，美团餐饮外卖全年收入占总收入的比例为56%，到店、酒店及旅游业务和新业务各自贡献了两成收入。但美团外卖贡献的毛利占比只有18.7%。不过与2018年13.8%的毛利率相比，已有明显的提高。

而在疫情之下，餐饮商家毛利率水平普遍不高，如果美团进一步提升佣金，一单外卖很有可能美团比商户还赚得多。

或许是保卫自身业绩更为重要，这也可能是美团拒不认错的原因。2019年美团实现了成立以来的首次年度盈利，全年收入和毛利分别为975亿元和323.2亿元，同比增长49.5%和114%。佣金贡献了美团的大部分收入，全年佣金达到655亿元，同比增长39.4%。

美团预计今年一季度收入将会负增长并出现经营亏损。而提高佣金、让商家参与优惠活动并承担相应费用以提升流量，自然是对冲这种压力的有效方式。

而截止2019年末，美团账上仍然拥有现金及现金等价物134亿元。

强令商家“二选一”涉嫌不正当竞争

除了高昂的佣金以外，美团强制商家下线在其他外卖平台的店铺也备受关注。

在电商行业中，滥用市场支配地位即俗称的“二选一”。即电商平台凭借手中掌握的消费类流量，在与对手的竞争中要求商家进行站队，强令商家只选择一家电商平台销售或做促销活动。

对于这类行为，国家市场监管总局指出，互联网领域“二选一”“独家交易”行为是《电子商务法》明确规定禁止的行为美团饿了么回应，同时也违反《反垄断法》、《反不正当竞争法》等法律法规规定，既破坏了公平竞争秩序，又损害了消费者权益。

而对于“市场支配地位”的认定则是关键。数据显示，截止2019年年末，美团交易用户数为4.51亿户，同比增长12.5%，活跃商家数量为620万，同比增长7.1%。互联网大数据平台Trustdata在2019年8月公开的外卖行业报告显示，美团去年二季度在全国外卖市场中占据65%的份额。互联网监测权威机构与数据平台DCCI互联网数据中心发布的《网络外卖服务市场发展研究报告》显示，美团的市场份额约为64%。显然美团在市场份额上具有优势。

广东省餐饮行业服务业协会指出，美团外卖在广东餐饮外卖的市场份额高达60%-90%，已经达到《反垄断法》规定的市场支配地位。

近年来监管部门试图终结“二选一”的力度在不断增大，商家也呼吁通过公正和客观的调查与判断来维护市场秩序，支持守法经营者，纠正违法行为。而对于美团这样的大企业、大平台来说，依法经营和社会担当，二者缺一不可。

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